Política de Troca

Nosso principal compromisso é sua satisfação e que nossa loja te atenda com máximo conforto e segurança em todas as suas compras.
 

Nossa política de troca garante a você cliente a troca ou devolução de sua compra desde que SEM USO e dentro do prazo máximo de 30 dias a contar da data de recebimento de sua encomenda conforme abaixo:

Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

É só enviar sua solicitação por e-mail ou whatsapp com o número do pedido em até 30 dias corridos que a nossa Central de Atendimento entrará em contato.

Erro na entrega, produto ou embalagem violada:

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem violada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, registre e nos comunique imediatamente .

Produto com defeito SEM USO:

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito de fabricação comunique imediatamente. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso que faremos a troca com frete por conta do Vendedor.

Não serviu na criança: 

- Trocar pelo mesmo produto ou outro produto de igual valor com pagamento do frete por conta do Comprador .

(Obs: Confira sempre a tabela de medidas da peça que será enviada através da tabela de medidas para garantir o tamanho correto da peça.)

Condições do produto para troca:

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. 
O produto desejado para troca, só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Após a aprovação de nosso Controle de Qualidade, enviaremos um e-mail de confirmação do valor disponível para troca. Lembrando que o valor sempre vai ser igual do valor pago sem taxas de envio. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução. Entraremos em contato comunicando o ocorrido.

Caso haja qualquer dúvida entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Contato: (11) 99731-7531 

vendas@tralalamodainfantil.com.br